eDreams - Edreams no responde ni devuelve lo cobrado falsamente

Buenos días,

Este verano (08/2023) compramos un viaje para la famila (vuelos+hotel) con EDREAMS, no podemos estar más arrepentidos. Cuando llegamos al hotel, NO HABÍA RESERVA DE HOTEL!!! Nos dejaron en Munich sin hotel, habiéndolo abonado ya, y sin resolver la situación, decían "nuestro proveedor no nos coge el teléfono..." y así un mes después, sin dar respuesta ni devolver dinero ni nada!
No os fieis de ellos, estafan, no contestan y hay que denunciar, hasta les enviamos escrito del hotel indicando que NO había reserva con su número de localizador, ni a mi nombre y datos...y les da igual!

Sólo dicen, lo sentimos, pero tiene que esperar..., esperar a qué????!!!!

De verdad, no aconsejo EDREAMS A NADIE!!!

Saludos,