CREATE - Ventilador con wifi

El mes pasado compre un ventilador de esta marca con WIFI y el ventilador que me han enviado NO TIENE WIFI. No consigo contactar con el proveedor de otra manera que no sea abriendo incidencias desde su app a las que no me han contestado nunca. He pagado por un ventilador con WIFI y me han vendido otro producto. En la caja indica que lo lleva pero el ventilador no corresponde con ese embalaje. PRECISAMENTE LO COMPRE POR ESA CARACTERISTICA, NECESITO ENCERLO CUANDO NO ESTOY EN CASA POR MANTENER FRESCOS A MIS MASCOTAS. SI NO PUEDO HACERLO ENTONCES PARA QUE QUIERO UN VENTILADOR QUE NO PUEDA ENCERDERLO VIA REMOTO. Solo seria cambiar el MODULO CONTROL del ventilador, el resto funciona bien, pero no esta bien que se COMPRE un producto y te envien otro. He pagado mas por esa funcion y no la tiene. Para mi eso se llama ROBAR. Gracias