Candy - Reclamación por rotura de lavadoraan candy

La lavadora candy fue comprada el 28 de junio y el 28 de julio ya estaba rota no me dan respuesta de la garantía teniendo solo un mes la labadorara no se rompió por un mal uso pero el técnico me dice que no me entra en la garantía enviandome presupuesto con el que no estoy de acuerdo porque en principio las reparaciones que no entran en garantía son las roturas por mal uso y no es el caso hace ya una semana estoy esperando respuesta para la primera reclamación y nada sigo esperando ni siquiera me han contactado