Burger King
Burger King
Desempeño de la Marca
16.0
/100
Insatisfactorio
Insatisfactorio
Índice de Satisfacción en los últimos 12 meses.
Tasa de Respuesta
16,7%
Tiempo Medio de Respuesta
5,3%
Tasa de Solución
16,7%
Evaluación promedio
15,7%
Tasa de Retención de Clientes
28,6%
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Burger King - Las coronas son un timo

Sin resolución
Eduardo
Eduardo presentó la reclamación
15 de octubre 2023
Durante el verano del 2023 los ofertas para gastar las coronas no han estado activas. Al pasar el verano me han caducado coronas tras pasar el tiempo que indican, pese a que no han dejado ninguna oferta para gastarlas.
Antes las coronas te permitían comprar menús completos gratis gastando 12000 coñonas, que se acumulan gastado mas de 120€. Personalmente acumulaba coronas para gastar en esas ofertas, pero al quitar todas fui acumulando hasta 21000. Después me borraron 6000 coronas por tiempo y activaron ofertas solo para pedidos para casa y siempre gastando coronas y pagando. Pero las ofertas solo sirven para los pedidos a domicilio que encima se encaren con el coste el propio envió.
Según la oferta no puedes acumular 3 en el mismo pedido. Pero cuando añades una ya no te dejan añadir mas.
Soy programador y me dedico a desarrollar app de este estilo, se que esto esta apropósito puesto así.
Es una captación de clientes con coronas de forma engañosa, y con decir que se reservan el derecho a usarlas como quieran ya lo tienen así.

Entre el trato del personal generalizado, que cuando te envían un pedido a casa te llevan las cosas machacadas y lo de las coronas parece que lo que quieren es perder a los clientes.

La competencia directa es McDonald, sus puntos funcionan a la perfección, las ofertas correcta, sin ningún problema en los pedidos y el personal correcto a nivel general.

Antes era de burger king .. pero estas experiencias me han hecho cambiar de opinion.
Fecha de incidencia: 15 de octubre 2023
Eduardo
12 de noviembre 2023
No tengo ni la más mínima noticia. Vamos que le da igual.
Esta reclamación fue considerada como sin resolución
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