ALDI - Incidencia con dos tickets los cuales no me han abonado

Con fecha 28 de junio pretendía realizar una compra en Aldi Born. Al pasar por cajas, el cajero dividió la compra en dos tickets sin justificación alguna (importes: 23.85€ y 13.54€). Al comprobar los tickets habían varios productos que se habían marcado más de una vez, habiendo sólo una unidad de cada uno de ellos. La encargada del establecimiento pretende hacer la devolución de una parte de un ticket pero no del segundo ticket. Le devuelvo el dinero del ticket pues no está claro qué artículos han sido pasados más de una vez y qué valor es el que está devolviendo. Vuelve a pasar de nuevo toda la compra y genera un nuevo ticket, pero no me abona el importe del segundo ticket. Es entonces cuando decido dejar toda la compra y solicito que se me abonen íntegramente los dos tickets sin llevarme la compra. Realizando la revisión de los cargos de mi tarjeta, compruebo que los abonos no han sido realizados.