Zapas Plus - Estafa

Boa tarde!
Venho por este meio, solicitar a vossa ajuda, se for possível!
No mês passado, fiz uma compra online, onde o pagamento, foi feito por via transferência bancária!
Passado uma semana de ter efetuado essa compra, não recebi nenhuma mensagem, nem nenhum email por parte da loja!
Efetivamente, mandei uma mensagem a perguntar o porquê de não ter recebido uma mensagem, ou um email, a confirmar o pedido, nem o porquê de ter recebido o código de rastreamento!
Na qual a loja, de imediato, responde que não ficou registado no sistema deles o pedido, muito menos os meus dados!
Logo de seguida, digo que era impossível, visto que saiu dinheiro da minha conta, e que tinha o comprovativo!
Hoje, descobri que está a acontecer o mesmo a outros clientes, e que provavelmente, isto será uma burla!
E por incrível que pareça, os mesmos têm mais 2 lojas online, com outros nomes, onde estão a fazer o mesmo, e a lucrar bem com o dinheiro que eles ficam dos clientes!
A minha pergunta é: O que terei de fazer, para reaver o meu dinheiro?
Terei que apresentar queixa?
O banco, não pode cancelar a transferência, e mandar o meu dinheiro de volta, para a minha conta?
Ou, isso será impossível, visto que o dinheiro já está na conta desses vigaristas?
Agradecia um esclarecimento!
Com os melhores cumprimentos,

Jéssica Sá