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Zapas Plus - Estafa

Sin resolución
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Jéssica Sá presentó la reclamación

Boa tarde!
Venho por este meio, solicitar a vossa ajuda, se for possível!
No mês passado, fiz uma compra online, onde o pagamento, foi feito por via transferência bancária!
Passado uma semana de ter efetuado essa compra, não recebi nenhuma mensagem, nem nenhum email por parte da loja!
Efetivamente, mandei uma mensagem a perguntar o porquê de não ter recebido uma mensagem, ou um email, a confirmar o pedido, nem o porquê de ter recebido o código de rastreamento!
Na qual a loja, de imediato, responde que não ficou registado no sistema deles o pedido, muito menos os meus dados!
Logo de seguida, digo que era impossível, visto que saiu dinheiro da minha conta, e que tinha o comprovativo!
Hoje, descobri que está a acontecer o mesmo a outros clientes, e que provavelmente, isto será uma burla!
E por incrível que pareça, os mesmos têm mais 2 lojas online, com outros nomes, onde estão a fazer o mesmo, e a lucrar bem com o dinheiro que eles ficam dos clientes!
A minha pergunta é: O que terei de fazer, para reaver o meu dinheiro?
Terei que apresentar queixa?
O banco, não pode cancelar a transferência, e mandar o meu dinheiro de volta, para a minha conta?
Ou, isso será impossível, visto que o dinheiro já está na conta desses vigaristas?
Agradecia um esclarecimento!
Com os melhores cumprimentos,

Jéssica Sá
12 jul 2021
La reclamación se consideró "Sin Resolución" por falta de actividad
Esta reclamación fue considerada como sin resolución

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