Uber Eats - Pedido no entregado y dinero no devuelto

Anoche hice un pedido por Uber en el establecimiento de Pomodoro del Centro Comercial Torrecardenas de aquí de Almería capital. Hubo una pequeña incidencia en la que mi móvil se marcó pedido recibido antes de haberlo recibido. Sin embargo el repartidor estaba en camino hacia mi casa porque lo estaba siguiendo por el mapa, entonces si supuestamente le tiene que salir como que ha entregado el pedido pero verdaderamente el sabe que no, porque es él el que lo lleva, porque no intenta ponerse en contacto conmigo, dónde acabó yéndose si venia de camino hacia mi casa y una hora después nadie vino, nadie me llamó y nadie intentó ponerse en contacto conmigo? Yo llevaba escribiendo a atención al cliente desde las 23:20 para que se pusieran en contacto conmigo y resulta que nadie me lee los mensajes, nadie aparece y encima pone que el establecimiento ha cerrado, osea que ya no puedo ni ir alli para preguntar que ha pasado con el pedido. No solo nos quedamos anoche mi pareja y yo sin cenar esperando mas de una hora una respuesta de alguien sino que encima perdimos los 33€ que ya habíamos pagado por la cena. Entonces me parece todo esto increible y que sigan sin ponerse en contacto conmigo y sigan sin darme soluciones.