Uber Eats - No aplicaron un descuento vinculado a un gasto determinado

Reclamo el importe de 8€. Realice una compra en Carrefour market de mi ciudad ( Palencia) única y exclusivamente porque tenía una promoción, al gastar 25€ te descontaban 8€. Cuando me dispongo a pagar ponía el precio de 20'03€ y al avanzar para dar a pagar con tarjeta la app se queda pillada y me hace retroceder a la cesta, vuelvo a avanzar y doy a pagar, y me cobran 28'03€ por lo que la app quito el descuento directo de los 8€. Los reclamo en uber east y me dicen que no estaba ese descuento, aún enviándoles captura de pantalla del descuento en cuestión.