Tradeinn - El pedido no fue entregado

El 05/02 hice un pedido número 45933208 de zapatillas adidas 70S con entrega estimada entre el 06/02 y el 07/02. El pedido no fue entregado y, hoy, 3 semanas después del incidente, cuando me pongo en contacto, me dicen que espere contacto del departamento de transporte y no he recibido ningún contacto, reembolso o inquietud. Es bueno comprarle a la empresa hasta que tenga un problema en el que necesite que la empresa actúe para que se cumplan sus derechos. Estoy realizando valoraciones con la expectativa de resolución extrajudicial del problema y reembolso del pedido. Si no hay solución enviaré el asunto a mi abogado.