Sysamed - No dan factura y no responden por el producto

He llamado numerosas veces a su número de teléfono (en el que atiende una centralita que luego les pasa la información a ellos) solicitando la factura y que me digan cuando preeven entregarme la camilla. Y jamás me han respondido a correo electrónico o devuelto la llamada, me siento estafada

Mediante correo electronico con fecha 03/11/22 se me informó que estaria mi pedido la seguiente semana (o sea, comprendida entre 07/11/22 al 11/11/22) hoy dia 16 no he tenido información sobre los productos he enviado correo electrico y llamado y no tengo respuesta alguna.

Desde que he pagado por los productos en fecha 14/10/22 ha sido muy complicado comunicarme con ellos, al teléfono atiende una centralita que "luego pasará la llamada al equipo comercial" al enviar correo tampoco contestan hasta transcurrido incluso más de un mes. Y lo peor es que ni siquiera se puede contar con la factura hasta que "envíen el pedido" ¿para cuándo?