Oporto Near Apartments - Apartamento inadecuado con deficiencia sanitario - fotos como lo presentan no son iguales " in situ"

Estimados señores,

Me dirijo a ustedes para avisarles y expresar mi profunda insatisfacción con la experiencia que he tenido al alquilar uno de sus apartamentos. Las fotos proporcionadas en su plataforma no reflejan en absoluto la realidad de la propiedad. El apartamento estaba extremadamente sucio y carente de los accesorios básicos de baño. La cocina presentaba un estado de desorden y suciedad, con cajones rotos y falta de utensilios básicos. Además, nos encontramos con la desagradable sorpresa de la presencia de moscas en todas las habitaciones, así como un persistente olor a humedad que hizo nuestra estancia muy incómoda.

Además de las condiciones inaceptables del apartamento, me encuentro decepcionado por la falta de profesionalismo en la gestión de su empresa. La entrega de llaves se realizó con retraso y experimenté dificultades para comunicarme con su equipo, quienes demostraron poca seriedad al no responder adecuadamente a mis mensajes. También, hubo una clara falta de transparencia en cuanto a los horarios de entrada, lo cual generó inconvenientes adicionales durante mi estadía.

Es fundamental que tomen medidas inmediatas para abordar estos problemas y garantizar que futuros inquilinos no tengan que enfrentarse a la misma decepción y frustración que yo experimenté. Espero una pronta respuesta y una solución satisfactoria a estas preocupaciones.

Tras manifestar nuestro descontento, su única sugerencia fue que buscáramos otro lugar y que dejáramos las llaves sobre la mesa, sin ofrecer ninguna solución adecuada ni disculpa por las molestias ocasionadas.

Es importante que comprendan el impacto negativo que su falta de responsabilidad tuvo en nuestra experiencia. Después de un agotador viaje de cinco horas, nos encontramos en un lugar inadecuado y sucio, sin ninguna alternativa proporcionada por su parte. Pasamos tres horas adicionales buscando desesperadamente un nuevo alojamiento, lo que resultó en la pérdida de toda una tarde que planeábamos dedicar a explorar la ciudad de Oporto. Además, tuvimos que incurrir en gastos adicionales de 24€ en transporte debido a su negligencia.

El tiempo perdido y la ansiedad causada tanto a mi esposa como a mí son incalculables. Es evidente que su falta de fiabilidad y su desinterés por resolver adecuadamente la situación demuestran una falta de profesionalismo y ética empresarial.

Exijo una compensación no solo por los gastos adicionales incurridos, sino también por el tiempo perdido y el estrés emocional causado. Además, insto a que tomen medidas inmediatas para mejorar la calidad de sus servicios y evitar que otros viajeros caigan en la misma trampa que nosotros.

Espero una respuesta pronta y adecuada a esta situación.

Tengo copias de su mensaje que dice que nos marcharemos y fotos. Obviamente esta propiedad no quería recibir malas opiniones y quejas por propios intereses.
Para cualquier pregunta no duden preguntar.

Atentamente,

Mitchell