Inuk Home - Pedido no entregado - reclamo reembolso

El pedido no ha sido entregado. Durante mes y medio he reclamado mi pedido vía correo electrónco y no he conseguido contactar con ellos.
Tras realizar reclamaciones vía redes sociales he conseguido la cancelación de mi pedido, en ese correo no se indica que el importe pagado vaya a ser reembolsado.
Hace dos semanas que solicito a la empresa el reembolso del importe abonado, las reclamaciones/solicitudes vía correo electrónico no son contestadas.
Hace 19 días hemos enviado un burofax a la direccion fiscal que se indica en la web y no ha podido ser entregado, se le ha enviado a la empresa un correo electrónico notificándose la existente de esta notificación y no han acudido a su recepción. SOLICITO a la empresa el reembolso del pedido.