Desempeño de la Marca
Índice de Satisfacción en los últimos 12 meses.
Tasa de Respuesta
70,4%
Tiempo Medio de Respuesta
9,6%
Tasa de Solución
25,9%
Evaluación promedio
10%
Tasa de Retención de Clientes
0%
Ranking de la categoría
INUK HOME INTERIORS S.L.

Inuk Home - Encomenda atgakeykw

Sin resolución
1/10
Irina Horta
Irina Horta presentó la reclamación
17 de marzo 2021
Boa noite, fiz uma encomenda no dia 16/02/2021 da cadeira Alison. O número da encomenda é ATGAKEYKW. Já passou 1 mês desde a compra e ainda não recebi a minha encomenda, no site dizia 15 dias de entrega. Já enviei e-mail para atendimentocliente@inukhome.com e shop@inukhome.com e não obtive resposta. Enviei mensagem para o Facebook e Instagram da marca e também não obtive resposta. Liguei para o número de telefone do site +34 854 804 071 e não atendem.
Esta reclamación tiene un adjunto privado
Fecha de incidencia: 17 de marzo 2021
Inuk Home
13 de abril 2021
Bom Dia,

Em primeiro lugar, peço desculpas pelo atraso que estamos enfrentando em alguns pedidos. Tivemos algumas mudanças nestes meses e mais atrasos no atendimento de e-mails e no envio de alguns pedidos. Após a mudança de escritórios, temos um novo número de telefone de atendimento ao cliente que estará ativo nestes dias e iremos informá-lo em nosso site. Informaremos nossa colega de atendimento ao cliente sobre sua reclamação para que ela possa informá-lo com mais detalhes

Muito obrigado e desculpe o transtorno pelo atraso e inconveniente.

uma saudação cordial
Irina Horta
13 de abril 2021
Pois essa resposta, já me a deram várias vezes por e-mail e por Instagram, após ter feito queixa neste portal, ora é porque estão a mudar os escritórios, ora porque estão a mudar armazéns e inclusivamente já me responderam que iam enviar a minha encomenda “na próxima semana” e até hoje nada. Essa resposta não me parece ser de todo verdadeira e não é aceitável nesta altura, quero o meu dinheiro de volta, pois é bastante explícito pelo meu caso e pelos restantes casos (existem bastantes) que ninguém vai receber as encomendas. O mais chocante é que continuam a aceitar encomendas e a ficar com o dinheiro dos clientes, simplesmente não é aceitável! Algo tem de ser feito para que este tipo de episódios parem de acontecer. Claramente que não estão a agir de boa fé continuarem a aceitar encomendas sabendo destas queixas todas.
Aguardo o reembolso do meu dinheiro 208€ mais precisamente.
Irina Horta
13 de abril 2021
Já para não dizer que após o pagamento por transferência bancária, nunca me chegou a ser enviada uma fatura, ou seja esse procedimento é ilegal e induz logo à partida que nunca irei receber a minha encomenda! Legalmente as faturas são enviadas no momento em que o pagamento é feito. Este tipo de comportamento é uma prática bastante comum em situações duvidosas como a INUK HOME.
Irina Horta
25 de mayo 2021
Continuo sem receber a minha encomenda, ou ser reembolsada!
Irina Horta
11 de junio 2021
Já para não dizer que após o pagamento por transferência bancária, nunca me chegou a ser enviada uma fatura, ou seja esse procedimento é ilegal e induz logo à partida que nunca irei receber a minha encomenda! Legalmente as faturas são enviadas no momento em que o pagamento é feito. Este tipo de comportamento é uma prática bastante comum em situações duvidosas como a INUK HOME.
Irina Horta
11 de junio 2021
Já para não dizer que após o pagamento por transferência bancária, nunca me chegou a ser enviada uma fatura, ou seja esse procedimento é ilegal e induz logo à partida que nunca irei receber a minha encomenda! Legalmente as faturas são enviadas no momento em que o pagamento é feito. Este tipo de comportamento é uma prática bastante comum em situações duvidosas como a INUK HOME.
Irina Horta
11 de junio 2021
Já para não dizer que após o pagamento por transferência bancária, nunca me chegou a ser enviada uma fatura, ou seja esse procedimento é ilegal e induz logo à partida que nunca irei receber a minha encomenda! Legalmente as faturas são enviadas no momento em que o pagamento é feito. Este tipo de comportamento é uma prática bastante comum em situações duvidosas como a INUK HOME.
Irina Horta
29 de junio 2021
Desde Fevereiro que estou a espera de receber a minha encomenda. Não obtenho qualquer resposta da marca, a não ser desculpas duvidosas! Exijo ser reembolsada! Vou fazer todos os possíveis, para que esta situação se resolva. Não enviam as encomendas e continuam com o site a faturar, incrível como nada acontece!
Irina Horta
29 de junio 2021
Acrescento ainda que não deixarei de usar todos os meios legais para obter o reembolso e denunciar esta situação.
Irina Horta
7 de julio 2021
Na semana passada recebi um e-mail a cancelar a minha encomenda, no entanto continuo sem ser reembolsada. Agora nem encomenda nem dinheiro, como era de esperar. Uma vergonha.
Irina Horta
7 de julio 2021
Na semana passada recebi um e-mail a cancelar a minha encomenda, no entanto continuo sem ser reembolsada. Agora nem encomenda nem dinheiro, como era de esperar. Uma vergonha.
Irina Horta
10 de agosto 2021
Continuo sem obter nenhum resposta, e sem ser reembolsada. Mais uma vez enviei e-mail para a marca e não obtive nenhuma resposta.
Irina Horta
18 de agosto 2021
Continuo sem obter nenhum resposta, e sem ser reembolsada. Mais uma vez enviei e-mail para a marca e não obtive nenhuma resposta.
Irina Horta
Irina Horta valoró la marca
19 de octubre 2021

Nunca cheguei a receber o meu dinheiro de volta ou a encomenda. Isto trata-se uma burla, como é que podem passar impunes a fazer isto a várias pessoas. Revoltante. Além disso não considero de todo que tenha ficado resolvido.

Esta reclamación fue considerada como sin resolución
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