Gympass - No me atienden

He intentado ponerme en contacto con ellos a través del correo ya que el número telefónico que aparece en la web NO EXISTE (Para preguntas o comentarios, contacte con contacto.es@gympass.com o +34931816821.)

El motivo es que tengo descuento debido a la empresa con la que trabajo y les envié un correo hace 4 días comentándoles mi problema. El caso es que me escribieron ese mismo día y a pesar de haberles contactado más veces para que gestionen la incidencia no se han puesto en contacto conmigo.

Es frustrante cuando quieres saber que ocurre este error, y no hay comunicación, ni te facilitan más medios para contactar con ellos. A esto debo añadir, que su horario de atención es de lun a vie: 9:00AM-8:00PM · sáb: 9:00AM-3:00PM. Y todavía no tengo respuesta de ellos.