Ecoscooting Delivery - Intento de entrega falso y negligencias varias

Se hizo un intento de entrega falso el día 27, quedan en entregarlo el día 2 a primera hora. No sucede. Más de cinco llamadas a atención al cliente, en las cuales me afirman que el paquete saldrá a reparto al día siguiente. Sorpresa: no sucede. Intento ir al local: nunca están abiertos. Hablo por whatsapp al repartidor: me ignora. Le llamo: comunica. Escribo múltiples emails: dos respuestas genéricas que no resuelven nada y el resto me ignoran. Pido en más de siete ocasiones una hoja de reclamaciones o una prueba de que las reclamaciones que se supone que se están abriendo a nivel interno son certeras y así poder poner una reclamación en consumo y proceder a la devolución del importe del paquete ya sea por parte de la entidad bancaria o de la empresa expedidora de éste: me ignoran, cosa que es ILEGAL.
Ya me perdieron un paquete, que decidieron unilateralmente entregárselo a una persona aleatoria con un número de identidad que no reconozco y no he podido reclamar porque aparece como entregado a mi nombre.
Desesperante, nefasto, una experiencia horrible, una atención al cliente terrorífica, un personal negligente.
Para más inri, una vez llamo a atención al cliente para preguntar con quién puedo contactar para poner una hoja de reclamaciones y una señorita cuyo nombre me dijo que era Milagros me gritó, me vejó y me maltrató verbalmente por pedirla. Un despropósito el servicio prestado.