AMARETTOSHOP - Produto com defeito de fabrico

comprei umas sandálias na Amarettoshop e estas qando chegaram já apresentavam alguns defeitos mas eu decidi ficar com elas na mesma o problema foi que os defeitos não eram apenas os visiveis à primeira vista. Na primeira e unica vez que usei as sandálias a presilha de uma delas descolou-se sendo assim impossivel usufruir das mesmas. Reclamei junto à loja mas a resposta da mesma não foi de todo prazerosa. Como as usei no exterior alegaram mau uso e apenas me querem devolver 75% do valor das sandálias e para isto acontecer tenho que as enviar e pagar todas as despesas e para além disso corro o risco de ficar sem as sandálias, o dinheiro que gastei nelas e o dinheiro para as enviar de volta para a loja pois esta não se responsabiliza por nada