Vectalia - Mala atencion

Hola buenas tardes quisiera poner una reclamación he cogido el autobús en hospital de San Juan dirección Jijona o sea el alcoyana para Jijona llevaba una maleta que pesaba mucho pequeña pero pesaba mucho y iba muy cargada y he pedido que me habría en el maletero puesto que la subida es muy estrecha y llevaba la maleta con comida que pesaba mucho más una bolsa grande más un bolso grande y no podía ni subir al autobús pedí que me abrieran el maletero y me dijeron que no que tenía que subirlo al maletero del arriba del autobús subiendo al autobús un poco más y se me va el pie porque tenía mucho peso ni me ayudaron ni nada y otro día que fui a recargar la tarjeta de Jijona del transporte que me cuesta diez euros le fui a pagar con 20€euros y me dijo que no que no le podía pagar con 20€ le dije de pagarle con tarjeta y me dijo que tampoco que no iba al tarjetero entonces tuve que pedir a la gente que subía que me diera cambio me parece indignante pero lo de hoy que ha sido a las 14:35 horas de la tarde y por supuesto que para bajar tampoco me han ayudado, si me llegó a caer y hacerme daño en alguna pierna hubiese puesto una denuncia porque me hubiese podido caer por las escaleras con todo el peso que llevava me parece indignante este servicio al menos ya que me han obligado a subir la maleta con tanto peso y todo lo que llevaba que me hubiesen ayudado espero que sirva de algo está queja