TUSSAM - No poder montar en bus con monopatín

No poder montar en bus con el monopatín sin funda en agosto a una temperatura de más de 40 grados a las 4 de la tarde y soy una persona con problemas de corazón .cobrarme el billete y después decime qué no me permiten montar con patinete sin funda.sin aviso previo y ningún tipo de información en paradas ni en bus .si no lo comunican no sabremos a que atenerse.no lo veo comprensible y me veré obligada a denunciar antes las autoridades competentes ya que por ley debe de comunicarse con antelación al cliente antes de cobrar el Billete ya que ve como me monto con el patinete es inaudito