Stradivarius - Me llegó un producto equivocado y no me contestan por ningún lado después de días!

Hice un pedido de una bufanda y un abrigo y me llegó la bufanda y un pantalón que ni siquiera pedí ni es mi talla y el abrigo que obviamente es más caro que el pantalón, no llegó. Llevo días intentando contactar por whatsapp, el chat de la aplicación y el correo que supuestamente están disponibles de 9:00 a 23:00 y no tengo ninguna respuesta. Quiero el abrigo que pedí y no ese pantalón, sé que pueden haber problemas pero una empresa tan grande debería tener mejor servicio atención al cliente porque de momento no tengo ninguna respuesta y parece que me quedaré sin el abrigo por el cual pagué (cosa que no me parece justa ni quedará así).

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