Ecoscooting Delivery - Sin seguimiento y horarios de entrega sólo de tarde

Ayer me llamó el repartidor en horario de tarde, le comenté que tendría que ser en horario de mañana y me dijo que hoy se me entregaría el paquete durante la mañana.
Al no llegar me he puesto en contacto con la empresa y lo que me dicen es totalmente distinto que lo único que pueden hacer es dejar una nota para que intenten entregarlo en horario de mañana pero que depende del repartidor. Por un lado no entiendo como no entregan por las mañanas y por otro lado me dicen que si en el segundo intento no lo pueden entregar lo devuelven a origen, sin opción de ir yo a recogerlo a ningún sitio, por lo que perderé el pedido y tendré que reclamar luego a la empresa donde lo compré, esto no lo he visto en ninguna empresa.
Además en el seguimiento nunca apareció como en reparto