Mega Dietetica - No se ha recibido el pedido

He realizado un pedido el día 18/04/2024 a través de la página web de Megadietética y todavía no lo he recibido. En número de pedido es VXIVJSWJJ.
En las condiciones de envío de la web pone que los pedidos se recibirán en 3 a 7 días laborables.
En la página web aparece el pedido como "Preparación en curso almacén".
Ya han pasado 12 días.
Les he enviado varios mails a la única dirección de contacto y atención al cliente que aparece en la página web y no he recibido contestación de ninguno de ellos.
El pago del pedido se ha realizado el mismo día del pedido por un importe de 109.65€.
Adjunto los datos del pedido que aparecen el la página web, el justificante de pago con tarjeta y el mail de confirmación del pago del pedido