Colectopia - Reembolso não recebido

Buenas tardes.

El 22 de enero de 2024 hice una compra en línea de un artículo en “Pre-venda” para ser entregado a partir del 01 de marzo de 2024. Pasó los días y la entrega no se hizo. Me puse en contacto con la tienda online del sitio “www.colectopia.es” y me dijeron que el producto estaba atrasado y que debía esperar unos días más. Pasó los días y no recibí el artículo, decidí ponerme en contacto con la tienda y pedí que se cancelara mi compra y que me reembolsara el artículo. Así lo hizo el vendedor, el 16 de marzo por falta de cumplimiento de envío, la tienda dijo que hizo el reembolso, pero hasta el día de hoy no he recibido el dinero (12/04/2024). Ya le envié varios mensajes, en los primeros días respondió, pero ahora ignora y no responde. También fui bloqueado por la tienda en las redes socias de Facebook e instagram de la tienda. Así que vengo por este medio a pedir su ayuda y tratar de hacer que la tienda pueda reembolsarme mi dinero. Junto envío factura de compra, prueba de pago por mi parte y otros documentos que demuestran la veracidad de la compra. Con mis mejores saludos. Amilton José
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