Desempeño de la Marca
Índice de Satisfacción en los últimos 12 meses.
Tasa de Respuesta
26,3%
Tiempo Medio de Respuesta
9,5%
Tasa de Solución
20%
Evaluación promedio
32%
Tasa de Retención de Clientes
20%
Ranking de la categoría
Vestuario y Accesorios
1 LEFTIES 41.1
2 Desigual 32.3
3 C&A 26.7
...
Zara 20.9
Zara España, S.A.U.
  • 981 18 54 00
  • Avda. de la Diputación, Edificio Inditex
    15143, Arteixo (A Coruña), España
  • contact.es@zara.com
¿Es esta tu empresa? Haz clic aquí

Zara - Reembolso no devuelto

Esperando respuesta
Laia Gil
Laia Gil presentó la reclamación
2 de julio 2024
Hice una devolución online en Zara. Los artículos iban en 3 cajas. Vino la empresa de mensajería y se llevó las 3 cajas. Tengo los resguardos de entrega. Al cabo de los días, veo que se ha hecho la devolución de 2 cajas pero falta una tercera. Me pongo en contacto con ellos a través del chat de atención al cliente y me comentan que han hecho la devolución de los artículos recibidos, es decir 2 cajas. La tercera caja se ha extraviado y no la encuentran. He enviado los resguardos del servicio de mensajería y aún así, me dicen que ellos no han recibido la caja que falta. Llevo una semana con la reclamación. Zara se desentiende y me comentan que puede que nunca encuentren la caja.
Me han estafado 41,85€
Esta reclamación tiene un adjunto privado
Fecha de incidencia: 2 de julio 2024
Laia Gil
Laia Gil está esperando la respuesta de la marca
Comentarios
Esta reclamación todavía no tiene comentarios.