Desempeño de la Marca
Índice de Satisfacción en los últimos 12 meses.
Tasa de Respuesta
22,2%
Tiempo Medio de Respuesta
13,3%
Tasa de Solución
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Evaluación promedio
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Vestuario y Accesorios
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Zara - Mala calidad del material

Sin resolución
Patricia
Patricia presentó la reclamación
26 de abril 2023
Me denegaron devolución en la tienda porque dicen que ya usé el producto. No lo pude usar, me lo puse para extrenar y la calidad de la tela es tan mala que la blusa mostraba manchas de todo, sudor, desodorante y hasta el perfume, todo se marca. Tuve que quitarmela, duré solo 5 minutos con ella, lo mismo que duraría en un probador. La compré hace unos 10 dias. En la tienda me negaron su devolucion porque alegan que el material es así. Imposible que sea normal, el producto no se puede usar, llevé incluso la etiqueta q se cayó por la limpieza para devolverla.
Esta reclamación tiene un adjunto privado
Fecha de incidencia: 26 de abril 2023
Esta reclamación fue considerada como sin resolución
Comentarios

Me denegaron devolución en la tienda porque dicen que ya usé el producto.

Tuve que quitarmela, duré solo 5 minutos con ella, lo mismo que duraría en un probador.

Es obvio que hizo uso de ella y además manchada:
me lo puse para extrenar y la calidad de la tela es tan mala que la blusa mostraba manchas de todo, sudor, desodorante y hasta el perfume, todo se marca.

Ha sido usada, se ha ensuciado y está manchada.
Habría que averiguar si se pueden devolver artículos en ese estado.
Pero tiene mal arreglo, hasta la petición tiene defectos de forma para reclamar.
La marca tiene las de ganar. Es mi humilde opinión. Gracias.

27 de abril 2023

Gracias por su opinión Inna obvio que compre la blusa para usarla. Pero el producto no cumplió mis expectativas y no lo quiero. La tela se mancha nada más ponermela. No pude ni puedo usarla. La blusa no presenta manchas a la hora de la devolución porq la lavé.

27 de abril 2023

No me denegaron por usarla sino porque dicen que es normal que el material se comporte así. Es satin, pero tengo más blusas de ese material y eso no me pasa.