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Zara - Extravío artículo
Sin resolución
Andrea presentó la reclamación
23 de junio 2023
El pasado sábado entregué en un punto seur un paquete con dos artículos para su devolución, ambos pertenecientes al mismo pedido y dentro del mismo paquete.
El miércoles me ingresaron el importe de uno de los artículos. Les contacté para ver qué había pasado y me han dicho que no lo han recibido. Les he pedido por favor que revisen el pedido por si a la persona responsable se le hubiese pasado meter en el sistema dicho artículo. Me dicen que no pueden hacer nada y básicamente que no voy a recibir la devolución. Me he quedado sin artículo y sin dinero.
El miércoles me ingresaron el importe de uno de los artículos. Les contacté para ver qué había pasado y me han dicho que no lo han recibido. Les he pedido por favor que revisen el pedido por si a la persona responsable se le hubiese pasado meter en el sistema dicho artículo. Me dicen que no pueden hacer nada y básicamente que no voy a recibir la devolución. Me he quedado sin artículo y sin dinero.
Fecha de incidencia: 23 de junio 2023
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