Wineselec - Encomenda não entregue

Minha Reclamação a 30/04/2020 : A 27 de Abril, fiz uma encomenda de 3 botellas de four roses de 1 Litro no valor de 62,23 Euros paga por tarjeta de crédito, mas até à data a WineSelet não enviou a confirmação de recepção do pedido.
Agradeço informação sobre o estado desta encomenda. Obrigado.
Saúde, Rui Pereira

Resposta da WINESELEC a 21/05/2020:Buenos dias Sr. Pereira,
Disculpe que no nos hayamos puesto en contacto antes con usted, pero el Four Rouses de 1 L. nos quedamos sin stock, lo pedimos a nuestros distribuidores pero por lo visto tienen problemas para poder servirlo. Por lo que para no hacerle esperar más, hoy mismo procederemos a reembolsarle su pedido.
Sentimos no poder servirle mejor, pero con lo del Corornavirus, algunos de nuestros distribuidores tienen problemas para suministrarnos algunos productos.
Un saludo

Minha segunda Reclamação 02/07/2020:Boa tarde
Uma encomenda feita a 27 de Abril, até à data nem recebi o produto, nem fui reembolsado.
Só me resta apresentar queixa, lamento.
Se até amanhã não tiver uma resposta, vou proceder em conformidade.
Com os melhores cumprimentos,
Rui Pereira

Resposta da WineSelec a 02/07/2020:Não é necessário, a Braintree, que é a empresa que gerencia as cobranças, fará o reembolso na sua conta do cartão de crédito com a qual você fez a compra. Verifique a ordem que demos em 18/05/20.
Eles estão um pouco atrasados nos reembolsos, mas achamos que você já deveria tê-lo.
Se você tiver algum problema, entre em contato conosco.
Uma saudação

Mas até hoje nem entrega da encomenda, nem a devolução do dinheiro. Eis o motivo da minha reclamação. Obrigado.
Com os melhores cumprimentos,
Rui Pereira

É lamentável
Uma encomenda feita a 27 de Abril de 2020, e, até hoje, 25 de Maio de 2021, nem entrega, nem devolução do dinheiro.
Não serão concerteza comerciantes honestos, com esta atitude perante seus clientes.