Wallapop - Não recebi reembolso

Boa noite, sou portuguesa e infelizmente vou ter de reclamar aqui porque no portal da queixa em Portugal não houve qualquer resposta
Efectuei compras nesta aplicação nos dia 1, 4 e 7
4 compras foram canceladas até hoje não recebi reembolso de 3, sei que recebi o reembolso uma do dia 7 porque o valor que entrou na minha conta coincidia com um dos valores de reembolso a receber mas no entanto só apareceu o valor na conta, não apareceu no extrato de onde veio
Com isto tudo tenho mais de 160€ a receber de reembolso das outras compras que foram canceladas, já contactei inúmeras vezes o suporte do Wallapop, primeiro analisaram o e-mail errado porque era através desse que enviava mensagens e depois quando pedi ajuda ao suporte pelo e-mail da conta nunca mais me responderam
Provavelmente estarão a ter problemas com os reembolsos mas e muito dinheiro e quero-o de volta