Virgin Telco - Tarjeta sim

El dia 30/11/2021 Me di de Alta con vosotros ,y el día 3/12/21 ya tenia la Portabilidad, la cual me fue entregado las Tarjetas SIM ,de mi Sra. y el Mio ,el mío todo bien la instalación en mi Móvil, el de mi Sra. no,,,, Hice una llamada y me contactaron con el Técnico y me anuncia que esa Tarjeta esta Averiada, y que me Mandaría otra el Dia 7/12/21,,,Que aun estoy Esperando ,,POR FAVOR SOLUCINARME ESTE POBLEMA lo Ante posible, y no es asi, Pensare algo Mas, GRACIAS