Universidad Europea de Madrid - Error convalidaciones

me hicieron un estudio de convalidaciones antes del 1er curso. al iniciar 2º curso no me convalidan ninguna, no me autorizan incluir asignatura de tercero para completar creditos necesarios para cobro de beca....despues de varias quejas me dicen que han perdido el estudio de convalidaciones, les envio la misma documentacion ( notas de grado superior TAFAD) y me convalidan otras asignaturas distintas... absurdo puesto que he empezado hace mas de un mes el curso con las asignaturas que me dijeron al inicio.--- nadie me da respuesta ni solucion, no hay tfnos de responsables y me estoy perdiendo clases ( a las que no m dejan asistir por no estar en el programa)... lamentable.-