Universidad Europea de Madrid - Desinformación y pésima gestión

El servicio de atención al estudiante me informa de que puedo recoger el título de Máster de mi hija personándome en la secretaría de la Universidad esta misma mañana a las 12.15, con una autorización firmada por ella. Dejo mi trabajo, recorro 32 kms. costeándome la gasolina, me tienen esperando sin darme la más mínima explicación 30 minutos y me dicen que no tienen el título. Que no me lo pueden entregar. En la mesa de al lado, una chica que ha venido de Bélgica se encuentra exactamente en la misma situación. Le digo a la Sra. o Srta. que me atiende que estoy allí porque ellos me han citado y porque me han dicho que pase a recoger el título presencialmente. Ante mi estupor la Sra. o Srta. con evidente desprecio me dice que ella no me lo ha dicho y aunque le enseño la cita enviada por e mail por parte de la Universidad, se reitera en que no encuentra el título y en que ella no ha sido la que me ha informado. En ningún momento se disculpa, ni se digna en mirarme a la cara. Le pido la hoja de reclamaciones y me dice que ellos son una Universidad privada y que no tienen por qué disponer de hojas de reclamaciones.
Pagué hace más de tres años 90 euros por el título y aún no dispongo de él. Es una vergüenza de gestión. Mala educación, pésimo servicio y peor imagen. Mi tiempo merece respeto, yo también. Yo respeto el de los demás, y a cualquier persona por igual. Ha sido verdaderamente indecente.