UNIR - Certificado de practicas

Esta universidad me contacto con una empresa como parte de su programa de practicas no remuneradas, luego de concluir dichas practicas pedi que me den un certificado de practicas porque las empresas a las que estoy postulando me lo piden. Hasta ahora sigo sin tener respuesta, la universidad me dice que me contacte con la empresa, pero si fueron ellos que me pusieron en contacto porlos intermediarios porque no pueden solicitarme un certificado de practicas??? es que acaso fue algo informal????, por favor necesito que se resuelva la queja de manera urgente, yo intente comunicarme con la empresa pero ni me responde ni nada,