Uber Eats - Retraso en el pedido y falta de comunicación

El pedido ha llegado tarde y cuando llamo para preguntar, no me cogen el teléfono. Al llamar la segunda vez me contesta una chica diciendo que está abajo pero nadie sale. Bajo al portal y hay un chico que me dice que el pedido se estaba cancelando por no salir. Cuando le pregunto que por que no ha llamado al telefonillo o por que no me ha llamado por teléfono, me contesta que el no tiene ninguna información para hacerlo. La comida ha llegado tarde y fria.