Desempeño de la Marca
10.8
/100
Insatisfactorio
Insatisfactorio
Índice de Satisfacción en los últimos 12 meses.
Tasa de Respuesta
8,2%
Tiempo Medio de Respuesta
5,2%
Tasa de Solución
8,6%
Evaluación promedio
17,8%
Tasa de Retención de Clientes
22,2%
Ranking de la categoría
1 Uber Eats 10.8
3 Glovo N/D
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Uber Eats - Reembolso

Sin resolución
Andrea Paola Morelo Berrio
Andrea Berrio presentó la reclamación
5 de agosto 2020
Hola buenas noches.
El dia de hoy, realize un pedido a mi direccion de domicilio pero este nunca llego y cuando se comunicaron conmigo me indicaron que esta estaba incorrecta sabiendo que los datos estaban bien.
Luego me dijeron que yo tenia que ir a la zona en la cual se encontraba mi pedido(muy lejos de mi casa) pero como no era posible eso, me cancelaron el pedido y no me reembolsaron el dinero, ya que este iba a ser usado para la cancelacion del pedido.
Esta reclamación tiene un adjunto privado
Fecha de incidencia: 5 de agosto 2020
Esta reclamación fue considerada como sin resolución
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