Uber Eats - Reembolso

Hola buenas noches.
El dia de hoy, realize un pedido a mi direccion de domicilio pero este nunca llego y cuando se comunicaron conmigo me indicaron que esta estaba incorrecta sabiendo que los datos estaban bien.
Luego me dijeron que yo tenia que ir a la zona en la cual se encontraba mi pedido(muy lejos de mi casa) pero como no era posible eso, me cancelaron el pedido y no me reembolsaron el dinero, ya que este iba a ser usado para la cancelacion del pedido.