Desempeño de la Marca

Insatisfactorio

Índice de Satisfacción en los últimos 12 meses.

Tasa de Respuesta

8,8%

Tiempo Medio de Respuesta

0,6%

Tasa de Solución

9,4%

Evaluación promedio

14%

Tasa de Retención de Clientes

40%

Ranking de la categoría

Entregas a domicilio

1 Uber Eats 11.8

2 Glovo 10

3 TCM Gourmet en Casa N/D

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Uber Eats - Pedido n°: a0516

Carmen Pérez presentó la reclamación

12 de febrero 2021

Buenas tardes me parece fatal que tenga que estar reclamando por todos lados por el artículo que no me entregó el repartidor. No tengo la culpa de que lo entregará a otra persona. Yo pagué por un pedido y me siento estafada. Me dais largas por los emails con la escusa de que ya me habéis abonado..correcto pero solo 1 de los 2 artículos.

Esta reclamación tiene un adjunto privado

Fecha de incidencia: 12 de febrero 2021

Esta reclamación fue considerada como sin resolución

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