Uber Eats - Pedido incompleto

Pedí dos trozos de tarta de tres leches y me llegó sólo uno. Abrí asistencia para comunicarlo y me contestaron que en esta ocasión no podían hacer nada por que mi cuenta era sospechosa por varias reclamaciones, ¡Ni que yo tenga la culpa de que haga varios pedidos y lleguen mal!... No se molestaron ni en contactar con el restaurante para consultar que ocurrió, cosa que yo si hice y me dieron la razón, llegó un trozo de dos por que no les llegó la orden y el pedido lo hizo el repartidor cuando llegó al establecimiento y en lugar de pedir los dos pidió uno... Y Uber eats no se ha molestado en corroborar la versión, directamente dice que no puede hacer nada, ¿Que clase de respuesta es esa?