Desempeño de la Marca

Insatisfactorio

Índice de Satisfacción en los últimos 12 meses.

Tasa de Respuesta

8,8%

Tiempo Medio de Respuesta

0,6%

Tasa de Solución

9,4%

Evaluación promedio

14%

Tasa de Retención de Clientes

40%

Ranking de la categoría

Entregas a domicilio

1 Uber Eats 11.8

2 Glovo 10

3 TCM Gourmet en Casa N/D

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Uber Eats - Pedido cancelado cobrado

Laura Garcia presentó la reclamación

30 de octubre 2020

Realicé un pedido en la plataforma y por error de la página se me duplicó con distinto número de pedido, los del restaurante al que pedí, me llamaron y cancelaron uno de los pedidos, por lo que solo prepararon y enviaron uno. Aun después de recibir solo uno de ellos, los de Uber Eats me cobraron ambos.

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Fecha de incidencia: 30 de octubre 2020

Esta reclamación fue considerada como sin resolución

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