Uber Eats - Pedido cancelado

Hice un pedido, me lo cancelaron a loas 5 minutos y me lo cobraron, llamé al restaurante y me dijeron que ellos no me habían cobrado porque lo habían cancelado. A los dos minutos me llego un correo de uber diciendo que se me iba hacer el reembolso completo, confíe. Pasados dos días no recibí el reembolso, me puse en contacto con ellos y me dijeron que no se me iba hacer reembolso que ya habían pasado más de 48 horas, cuando yo confíe en su correo y no me puse antes en contacto con ellos.