Uber Eats - No se me aplicó la oferta por ser nuevo usuario

Me registré como nuevo usuario, tanto yo, como una amiga, el día 28 de noviembre, a ninguna de las dos nos permitió aplicar el cupón "jugones90", el cuál caducaba el día 6 de Diciembre. Mientras realizaha el pedido, se me estaba aplicando la oferta, pero cuando di a pagar se me canceló el pedido y me desapareció el cupón. Ya no me deja aplicar ningún nuevo cupón, porque me aparece que ya he realizado un pedido, cuando en mi cuenta no hay ningún pedido realizado. Me consta que el cupón si se pudo aplicar ese día en la zona en la que vivo, por lo que no entiendo por qué a mí no.