Uber Eats - Han cobrado un pedido que nunca ha llegado

He pedido hoy al medio día por la aplicación Uber Eats y he esperado el tiempo que indicaba la aplicación y después el repartidor llamado Félix Eduardo ha indicado el pedido como completado y entregado ya, al momento de verlo nos hemos intentado poner en contacto con él y no salía su número de teléfono por lo que hemos contactado con el restaurante y nos han dicho que no tenían el número del repartidor, entonces nos hemos puesto en contacto con Uber eats y nuestra sorpresa ha sido que no nos han contestado, ignorando todos los mensajes que he enviado y sin darnos ninguna respuesta a pesar de haberse cobrado ya el pedido