Desempeño de la Marca

Insatisfactorio

Índice de Satisfacción en los últimos 12 meses.

Tasa de Respuesta

8,8%

Tiempo Medio de Respuesta

0,6%

Tasa de Solución

9,4%

Evaluación promedio

14%

Tasa de Retención de Clientes

40%

Ranking de la categoría

Entregas a domicilio

1 Uber Eats 11.8

2 Glovo 10

3 TCM Gourmet en Casa N/D

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Uber Eats - Cobro abusivo

luis presentó la reclamación

16 de julio 2020

Estaba realizando un pedido, a la hora de finalizar me salio un error en la aplicación y no llego a la pantalla final de confirmación. Reinicie la aplicación, realicé otro pedido, y sorpresa cuando llego el domiciliario estaban ambos pedidos facturados. Uber no reconoce que fue un fallo en su aplicación y me sigue cobrando los 2 pedidos.

Fecha de incidencia: 16 de julio 2020

Esta reclamación fue considerada como sin resolución

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