Desempeño de la Marca

Insatisfactorio

Índice de Satisfacción en los últimos 12 meses.

Tasa de Respuesta

9,3%

Tiempo Medio de Respuesta

0,5%

Tasa de Solución

7,1%

Evaluación promedio

13,3%

Tasa de Retención de Clientes

33,3%

Ranking de la categoría

Entregas a domicilio

1 Uber Eats 9.9

2 TCM Gourmet en Casa N/D

3 Glovo N/D

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Uber Eats - Cobro abusivo

luis presentó la reclamación

16 de julio 2020

Estaba realizando un pedido, a la hora de finalizar me salio un error en la aplicación y no llego a la pantalla final de confirmación. Reinicie la aplicación, realicé otro pedido, y sorpresa cuando llego el domiciliario estaban ambos pedidos facturados. Uber no reconoce que fue un fallo en su aplicación y me sigue cobrando los 2 pedidos.

Fecha de incidencia: 16 de julio 2020

Esta reclamación fue considerada como sin resolución

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