Desempeño de la Marca
10.8
/100
Insatisfactorio
Insatisfactorio
Índice de Satisfacción en los últimos 12 meses.
Tasa de Respuesta
8,2%
Tiempo Medio de Respuesta
5,2%
Tasa de Solución
8,6%
Evaluación promedio
17,8%
Tasa de Retención de Clientes
22,2%
Ranking de la categoría
1 Uber Eats 10.8
3 Glovo N/D
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Uber Eats - Cargo a cuenta indebido

Sin resolución
Samanta
Samanta presentó la reclamación
8 de julio 2020
El pasado sábado día 4 de Julio, efectué por error un pedido en la plataforma con referencia #93B52. Inmediatamente a continuación, llamé al restaurante y cancelé el pedido; ellos me confirmaron que no lo prepararían. Tras ello, llamé a Uber Eats para cancelar el servicio, y ellos me dijeron que si el restaurante no lo había preparado aún, se podría cancelar. Volvía a confirmar con el restaurante que no habían preparado nada. No recibí ningún pedido, como era de esperar, ni ningún repartidor se puso en contacto conmigo, aún así, dos días después se me ha cobrado el pedido.

He contactado con Uber Eats y sólo me dan largas y ninguna solución, y yo sigo habiendo pagado casi 70 euros por un pedido que no he recibido.
Esta reclamación tiene un adjunto privado
Fecha de incidencia: 8 de julio 2020
Esta reclamación fue considerada como sin resolución
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