Uber Eats - Cancelación de pedido

Mala gestión en el pedido de Papa John’s - Los Yebenes, con Uber eats.
Tenia un código de promoción en el pedido que estaba en fecha y el pedido en principio costaba 21€, no se puso dicho código y me cobrasteis más, 29 €, luego cancelé el pedido al minuto de haberse realizado y me decís que el pedido ya se estaba haciendo, ya que es imposible porque había pasado 1 minuto, me decís que me vais a cobrar 24€ por q ya se estaba haciendo el pedido y en primer lugar eso es injusto y en segundo que al final resulta que me cobráis 29€, el mismo dinero que antes para que encima no venga ninguna comida, os digo el problema y me decís que en 24 horas me lo solucionáis y me lo abonáis y en 24horas lo único que me llega es un vale por 5€.
Nose si es mala gestión vuestra pero tenéis que corregir el error y darme mi dinero que son los 29€ ya que me pertenecen, y no he pedido nada para que me cobréis dicho dinero.
Eso de cobrar dinero porque vosotros queráis no está bien.