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Tripmonster - Urgente cambio en tiquetes por restricciones de país por covid

Sin resolución
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Juan Rodriguez presentó la reclamación

Requerimos contactarnos con ustedes para realizar un cambio a nuestros tiquetes por fuerza mayor. Programamos un viaje a Italia cuando las condiciones de COVID permitían ingresar al país, sin embargo, el 2 de septiembre el ministerio de salud de Italia sacó un comunicado informando que se prohíbe el ingreso desde los países desde los que viajamos.

Intentamos realizar el cambio por la página de ustedes y no es posible, necesitamos su ayuda urgente para realizar el cambio.

Por favor contactarnos.
30 sep 2021
Tripmonster agregó una respuesta

Estimado Sr Rodriguez,

Gracias por compartir con nosotros tu experiencia y facilitarnos los detalles de tu reserva.

Uno de nuestros agentes va a revisar tu caso, contactar si es necesario con la compañía aérea, y contactar contigo para facilitarte toda la información.

Si tienes cualquier consulta adicional, no dudes en contactarnos de vuelta respondiendo al e-mail que te enviarán nuestros compañeros del equipo de Soporte Avanzado.

Un cordial saludo

11 nov 2021
La reclamación se consideró "Sin Resolución" por falta de actividad
18 nov 2021
Juan Rodriguez valoró la marca

10/10

Si

¿Harías negocios de nuevo?

Muy buena la intervención para la solución de nuestro problema

Esta reclamación fue considerada como sin resolución

Comentarios (0)