Tripmonster - Urgente cambio en tiquetes por restricciones de país por covid

Juan Rodriguez presentó la reclamación

14 de septiembre 2021

Requerimos contactarnos con ustedes para realizar un cambio a nuestros tiquetes por fuerza mayor. Programamos un viaje a Italia cuando las condiciones de COVID permitían ingresar al país, sin embargo, el 2 de septiembre el ministerio de salud de Italia sacó un comunicado informando que se prohíbe el ingreso desde los países desde los que viajamos.

Intentamos realizar el cambio por la página de ustedes y no es posible, necesitamos su ayuda urgente para realizar el cambio.

Por favor contactarnos.

Fecha de incidencia: 13 de septiembre 2021

Tripmonster

30 de septiembre 2021

Estimado Sr Rodriguez,

Gracias por compartir con nosotros tu experiencia y facilitarnos los detalles de tu reserva.

Uno de nuestros agentes va a revisar tu caso, contactar si es necesario con la compañía aérea, y contactar contigo para facilitarte toda la información.

Si tienes cualquier consulta adicional, no dudes en contactarnos de vuelta respondiendo al e-mail que te enviarán nuestros compañeros del equipo de Soporte Avanzado.

Un cordial saludo

Juan Rodriguez valoró la marca

18 de noviembre 2021

Muy buena la intervención para la solución de nuestro problema

¿Harías negocios de nuevo? Si

10/10

Esta reclamación fue considerada como sin resolución