Tripmonster
Tripmonster
Desempeño de la Marca
4.8
/100
Insatisfactorio
Insatisfactorio
Índice de Satisfacción en los últimos 12 meses.
Tasa de Respuesta
0%
Tiempo Medio de Respuesta
0%
Tasa de Solución
0%
Evaluación promedio
10%
Tasa de Retención de Clientes
33,3%
Ranking de la categoría
Agencias de Viajes
2 eDreams 13.1
...
Tripmonster4.8
Travelgenio SL

Tripmonster - Pagamos seguro y nunca lo entregaron

Sin resolución
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Nicole
Nicole presentó la reclamación
24 de enero 2022
Compramos seguro de viaje y ni ellos saben cómo obtener la póliza para poder hacer uso del seguro.

Nos pidieron que por favor nosotros lo veamos directo con la aseguradora ya que ellos no saben cómo obtenerla.

Les pedimos por favor que nos devuelvan el dinero ya que lo vimos directo con la aseguradora en Chile pero nos explican que "tripmonster debería enviarla porque en sus registros no figuramos".

3 semanas en espera para una póliza y aún ellos no la pueden conseguir.

Por favor DEVUELVANOS el dinero! Necesitamos comprar nuestro seguro de viaje con una empresa seria que tenga acceso a mandarnos la documentación necesaria para usar el seguro! Si no, de que sirve?????

Por favor NO SIGAN RESPONDIENDO QUE VERAN NUESTRO CASO! YA HEMOS ESPERADO MUCHO
Esta reclamación tiene un adjunto privado
Fecha de incidencia: 9 de enero 2022
Tripmonster
26 de enero 2022
Estimado Cliente,

Nos confirman nuestros compañeros del equipo de Soporte Avanzado que ya se han contactado con usted sobre su solicitud.

Te agradeceríamos que continúes la conversación directamente a través del e-mail con Soporte Avanzado Ticket #4662319] RESERVAS OYQOAR// OZQNSX.

En cualquier caso, no dudes en contactar de vuelta con nosotros vía e-mail si hay algo más en lo que podamos ayudarte.

Un saludo
Nicole
Nicole valoró la marca
23 de marzo 2022

LO PEOR FUE COMPRAR CON TRIP MONSTER! Y ES UNA EMPRESA ESPAÑOLA QUE SE VA CAMBIANDO EL NOMBRE CON EL PASO DEL TIEMPO PORQUE SON UN FRAUDE

Esta reclamación fue considerada como sin resolución
Comentarios
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