Tripmonster - No nos devulven ni reprograman el viaje

Carolina stortini presentó la reclamación

30 de octubre 2021

LA AEROLINEA ME OFRECE UN VOUCHER POR LOS PASAJES PERO NO LO PUEDO TRAMITAR YO, LO TIENE QUE TRAMITAR LA AGENCIA. Hace meses que estoy pidiendo que me hagan el tramite para que podamos usar nuestros pasajes y no hay respuesta de la agencia

Fecha de incidencia: 16 de agosto 2021

Tripmonster

3 de noviembre 2021

Estimada Carolina stortini

Gracias por compartir con nosotros tu experiencia y facilitarnos los detalles de tu reserva.

Uno de nuestros agentes va a revisar tu caso, contactar si es necesario con la compañía aérea, y contactar contigo para facilitarte toda la información.

Si tienes cualquier consulta adicional, no dudes en contactarnos de vuelta respondiendo al e-mail que te enviarán nuestros compañeros del equipo de Soporte Avanzado.

Un cordial saludo

Carolina stortini

17 de noviembre 2021

Buenas tardes, todavía estoy esperando que se contacten conmigo con una respuesta al respecto. Necesito que urgente me den la respuesta de la aerolínea

Tripmonster

22 de noviembre 2021

Hola Carolina stortini. Gracias por tu comentario.

Durante las próximas horas recibirá respuesta en su Email.

Gracias por su colaboración.

Esta reclamación fue considerada como sin resolución