Tripmonster - No me dan información sobre la reserva

Kayac me derivó con tripmonster para la compra de pasajes Lima a Panama para el 16 de julio en Copa Airlines, con fecha de retorno 23 de julio. Estos pasajes los compre con la opción de servicios especiales para elegir asiento y maleta. No he recibido confirmación de la reserva y tampoco he podido elegir los asientos. Cuando entro a mytrips me sale un mensaje que no reconoce mi mail.

Señores ya recibí el mail con la confirmación de mi reserva que es A12KFO
Cuando hice el pago a tripmonters me cobraron por 2 servicios especiales por un valor total de S/.298.95 para reserva de asientos. Sin embargo cuando ingreso a mis viajes en copa, y selecciono los asientos, me pide que los pague y he tenido que hacerlo. Les adjunto el pago que he realizado en copa por 2 asientos de ida y 2 de vuelta.
Ese pago realizado no es válido, lo extornan en la tarjeta?

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