Tripmonster - No aparece vuelo de retorno

Compre con ustedes el pasaje ida y vuelta de mi suegra y cuñado Peru- Cali … Cali - Peru Mi suegra ha tenido problemas de salud y no ha podido viajar inicialmente el vuelo era el día 15 de octubre en el cual mi cuñado si viajo pero mi suegra por problemas personales no lo hizo se le aplazó para el día 2 de nov pero tampoco pudo viajar por problemas de salud. Ahora ya tiene su vuelo para el día 14 de dic pero sin retorno es el día 13 de enero pasaje el cual ustedes me venden con Latam entonces me comunico con Latam para q porfavor cambien fechas así ella se puede quedar más tiempo con nosotros ya q su vuelo inicial era por 3 meses. Resulta q Latam me dice q mi suegra y cuñado no aparecen en ningún vuelo ni con nombre ni tiquete ni reserva etc etc etc .. Quiero y necesito saber donde está el vuelo q compre para ella el 13 de enero un vuelo directo de Cali- Lima Peru
Adjunto fotos del pago del nombre de los pasajeros y de la aerolínea porfavor necesitó una solución lo más pronto posible.

Nunca se contacto nadie no dan respuesta a nada ustedes son unos estafadores abusadores como no se tiene forma de comunicación con ustedes solo por este medio q sirve para 3 cosas para nada para nada y para nada. Nunca dan solución yo llevo desde el otro año Octubre pidiendo respuesta y solución y nada. Ahora resulta q el vuelo está cancelado y nadie responde.