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Tripmonster - No aparece vuelo de retorno

En tratamiento
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Clarena Noguera presentó la reclamación

Compre con ustedes el pasaje ida y vuelta de mi suegra y cuñado Peru- Cali … Cali - Peru Mi suegra ha tenido problemas de salud y no ha podido viajar inicialmente el vuelo era el día 15 de octubre en el cual mi cuñado si viajo pero mi suegra por problemas personales no lo hizo se le aplazó para el día 2 de nov pero tampoco pudo viajar por problemas de salud. Ahora ya tiene su vuelo para el día 14 de dic pero sin retorno es el día 13 de enero pasaje el cual ustedes me venden con Latam entonces me comunico con Latam para q porfavor cambien fechas así ella se puede quedar más tiempo con nosotros ya q su vuelo inicial era por 3 meses. Resulta q Latam me dice q mi suegra y cuñado no aparecen en ningún vuelo ni con nombre ni tiquete ni reserva etc etc etc .. Quiero y necesito saber donde está el vuelo q compre para ella el 13 de enero un vuelo directo de Cali- Lima Peru
Adjunto fotos del pago del nombre de los pasajeros y de la aerolínea porfavor necesitó una solución lo más pronto posible.

Esta reclamación tiene un anexo privado
11 nov 2021
Tripmonster agregó una respuesta

Estimado Cliente,

Gracias por compartir con nosotros tu experiencia y facilitarnos los detalles de tu reserva.

Uno de nuestros agentes va a revisar tu caso, contactar si es necesario con la compañía aérea, y contactar contigo para facilitarte toda la información.

Si tienes cualquier consulta adicional, no dudes en contactarnos de vuelta respondiendo al e-mail que te enviarán nuestros compañeros del equipo de Soporte Avanzado.

Un cordial saludo

Tripmonster esperando respuesta del usuario

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