Tripmonster
Tripmonster
Desempeño de la Marca
1.5
/100
Insatisfactorio
Insatisfactorio
Índice de Satisfacción en los últimos 12 meses.
Tasa de Respuesta
0%
Tiempo Medio de Respuesta
0%
Tasa de Solución
0%
Evaluación promedio
10%
Tasa de Retención de Clientes
0%
Ranking de la categoría
Agencias de Viajes
2 Rumbo 19
3 eDreams 15
...
Tripmonster1.5
Travelgenio SL

Tripmonster - No aparece vuelo de retorno

Sin resolución
1/10
Clarena Noguera
Clarena Noguera presentó la reclamación
10 de noviembre 2021
Compre con ustedes el pasaje ida y vuelta de mi suegra y cuñado Peru- Cali … Cali - Peru Mi suegra ha tenido problemas de salud y no ha podido viajar inicialmente el vuelo era el día 15 de octubre en el cual mi cuñado si viajo pero mi suegra por problemas personales no lo hizo se le aplazó para el día 2 de nov pero tampoco pudo viajar por problemas de salud. Ahora ya tiene su vuelo para el día 14 de dic pero sin retorno es el día 13 de enero pasaje el cual ustedes me venden con Latam entonces me comunico con Latam para q porfavor cambien fechas así ella se puede quedar más tiempo con nosotros ya q su vuelo inicial era por 3 meses. Resulta q Latam me dice q mi suegra y cuñado no aparecen en ningún vuelo ni con nombre ni tiquete ni reserva etc etc etc .. Quiero y necesito saber donde está el vuelo q compre para ella el 13 de enero un vuelo directo de Cali- Lima Peru
Adjunto fotos del pago del nombre de los pasajeros y de la aerolínea porfavor necesitó una solución lo más pronto posible.
Esta reclamación tiene un adjunto privado
Fecha de incidencia: 9 de noviembre 2021
Tripmonster
11 de noviembre 2021
Estimado Cliente,

Gracias por compartir con nosotros tu experiencia y facilitarnos los detalles de tu reserva.

Uno de nuestros agentes va a revisar tu caso, contactar si es necesario con la compañía aérea, y contactar contigo para facilitarte toda la información.

Si tienes cualquier consulta adicional, no dudes en contactarnos de vuelta respondiendo al e-mail que te enviarán nuestros compañeros del equipo de Soporte Avanzado.

Un cordial saludo
Clarena Noguera
25 de enero 2022
Nunca se contacto nadie no dan respuesta a nada ustedes son unos estafadores abusadores como no se tiene forma de comunicación con ustedes solo por este medio q sirve para 3 cosas para nada para nada y para nada. Nunca dan solución yo llevo desde el otro año Octubre pidiendo respuesta y solución y nada. Ahora resulta q el vuelo está cancelado y nadie responde.
Clarena Noguera
Clarena Noguera valoró la marca
6 de enero 2022

Pésimo servicio aún no tengo respuesta a mi reclamación se escudan con un correo porq no pueden brindar un mejor servicio al cliente están en los tiempos de los abuelos ya es hora q tengan un call center o por lo menos un número whatsapp ustedes no solucionan ninguna reclamación y envían un correo diciendo q ya está resuelto nada esta resuelto….!!!!

Esta reclamación fue considerada como sin resolución
Comentarios
Esta reclamación todavía no tiene comentarios.