Tripmonster
Tripmonster
Desempeño de la Marca
Índice de Satisfacción en los últimos 12 meses.
Tasa de Respuesta
88,2%
Tiempo Medio de Respuesta
74,9%
Tasa de Solución
17,4%
Evaluación promedio
31,5%
Tasa de Retención de Clientes
26,2%
Ranking de la categoría
Travelgenio SL

Tripmonster - Necesito urgente mi nº orden o código reserva para la aerolínea latam y solución para equipaje especial

Sin resolución
Samuel Enrique Julca Benavides
Samuel Benavides presentó la reclamación
19 de julio 2022
Necesito mi Nº Orden o Código reserva para dar por válido mi vuelo en la Aerolínea LATAM
Al realizar el depósito a TripMonster, me llegó a mi correo este código de reserva 21369948.
Y al ponerla en la Página de LATAM me sale que el código no es válido, porfavor necesito dicho código para realizar mi Check-in On line el día de mi vuelo y viajar con normalidad.
También necesito una solución por el pago de mi equipaje especial, hice el pago al momento del depósito y en la ficha me sale Cantidad de Equipaje 0.
Porfavor una solución cuanto antes, enviarmelo al correo: samueljulca657@gmail.com
Esta reclamación tiene un adjunto privado
Fecha de incidencia: 19 de julio 2022
Tripmonster
19 de julio 2022
Estimado Samuel Enrique Julca Benavides,

Gracias por la review.

En respuesta a su solicitud, le informamos que su reserva está confirmada y le hemos enviado el correo electrónico de confirmación con todos los detalles de su viaje, hemos resaltado el código de reserva y hemos adjuntado una ayuda visual de como introducir los datos en la web de la aerolínea. Si no lo ha recibido, verifique su carpeta de "correo no deseado" o contáctenos nuevamente respondiendo a esta review.

Saludos cordiales,
Samuel Benavides
19 de julio 2022
La verdad al inicio fue muy confuso, la verdad al inicio deberían indicar que los "Localizadores" se deben poner en LATAM donde dice "Nro de Orden o código de reserva" para que los demás se deen cuenta.
Pero gracias de todas formas por el resaltado y volver a enviar lo necesario a mi correo.
Y lo de mi maleta en LATAM ya están registrada, al verificarlo en la misma pagina de LATAM.
Ya me estaba ganando un susto jaja
Tripmonster
22 de julio 2022
Estimado Samuel Enrique Julca Benavides,

Gracias por su respuesta esto nos ayuda a mejorar nuestros servicios, nos alegra saber que ha podido verificar su reserva, si necesita algo no dude en indicarlo aquí.

Saludos cordiales,
Esta reclamación fue considerada como sin resolución
Comentarios
Esta reclamación todavía no tiene comentarios.