Tripmonster
Tripmonster
Desempeño de la Marca
4.8
/100
Insatisfactorio
Insatisfactorio
Índice de Satisfacción en los últimos 12 meses.
Tasa de Respuesta
0%
Tiempo Medio de Respuesta
0%
Tasa de Solución
0%
Evaluación promedio
10%
Tasa de Retención de Clientes
33,3%
Ranking de la categoría
Agencias de Viajes
2 eDreams 13.1
...
Tripmonster4.8
Travelgenio SL

Tripmonster - Hasta ahora no recibo noticias

Resuelta
10/10
Juan Cornejo
Juan Cornejo presentó la reclamación
13 de julio 2022
Entre a KAYAK y me contacte con la agencia Tripmonster el día sábado 8 de julio y adquirí 2 pasajes Lima/Arequipa para el día 26 de julio 2022 me enviaron mi reserva y todo lo demás confirmando que el cobro se había efectuado, la línea aérea SKY me indica que no se realizo el pago y mi vuelo fue cancelado, hoy lunes 11 de julio mi estado de cuenta indica que se cobro el integro del pasaje, no quiero pensar mal pero si no solucionan mi problema tendré que hacer un llamado de reclamos internacional y lo publicare por redes sociales todos los días denunciando Tripmonster por * PROHIBIDO *. Mi confirmación de reserva es 21398381 y mi numero de confirmación con SKY era S2H699. No puedo creer como KAYAK pueda redirigir a una agencia como Tripmonster que haga una * PROHIBIDO * como esta.
Deseo se me habilite mis pasajes en SKY y poder viajar el día 26 de julio a las 11:05 am ya que es de urgente. Gracias.
Fecha de incidencia: 13 de julio 2022
Tripmonster
14 de julio 2022
Estimado cliente,

Hemos sido informados de que nuestros compañeros se han puesto en contacto con usted acerca de su consulta. Toda la información ha sido enviada por e-mail a la misma dirección que indicaste en el proceso de compra.

Le pedimos amablemente que haga un seguimiento con ellos a través del hilo de correo electrónico 5303659 Su reserva 21398381 - SkyAirline que ya está abierto con la dirección de correo electrónico utilizada en el proceso de reserva.

Gracias y saludos
Juan Cornejo
Juan Cornejo valoró la marca
6 de agosto 2022

Sin problema todo bien

Esta reclamación fue considerada como resuelta
Comentarios

Hola como estas, me podrias informar como fue resuelta?..