Tripmonster - Comprar pasaje aéreo

Comprei no sitio uma passm aérea da TAP e o voo foi cancelado. Solicite Tripmonster o voucher de reembolso, que nunca obtive retorno recebendo como resposta o código de reserva que já possuia. Entretanto, directamente, en contacto con una solicitud de TAP o reembolso, más información que no tiene ningún código de reserva, así como pago a metada del valor del pasaje, asimilación reembolsada apenas del metade do valor. O primeiro contato foi 01/06/20 que informa que valor total serio reembolsado e eles nunca solicitaram à companhia o reembolso.
É uma falta de respeto com o consumidor. Temos muita facilidade em comprar mas nenhuma em resolver problemas. Preciso comprar boleto de avión e não posso usar o voucher.